Politique de Confidentialité

Introduction

Agence Réunion Immobilier (ci-après « nous », « notre » ou « l'Agence ») s'engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 2025

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données relatives à votre bien immobilier

• Type de bien (maison, appartement, terrain, etc.)
• Localisation du bien
• Caractéristiques du bien (surface, nombre de pièces, etc.)
• Photos et documents relatifs au bien

Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Cookies (voir notre politique cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes d'estimation : traiter vos demandes d'estimation immobilière
• Gestion des mandats de vente : assurer le suivi de votre mandat de vente immobilière
• Communication commerciale : vous informer de nos services, biens disponibles et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : nécessaire à l'exécution du mandat de vente ou de recherche
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Clients actifs : pendant la durée du mandat + 3 ans
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Les membres habilités de notre équipe
• Nos prestataires techniques (hébergement, emailing, etc.)
• Les acquéreurs potentiels qualifiés (pour les biens en vente)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel à la protection des données

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de gestion des cookies.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :